Wir suchen Sie als Service Administrator (m/w/d)
Sie stellen sich gern neuen Herausforderungen und sehen sich in der Verantwortung für die Verwaltung anspruchsvoller Kundenreparaturen? In einer abwechslungsreichen Schlüsselposition in der Serviceabteilung stehen Sie in engem Kontakt mit unseren Kunden sowie den zuständigen Fachabteilungen. Durch einen herausragenden und kundenorientierten Service helfen Sie bei der Umsetzung unserer Firmenziele. Deshalb suchen wir Sie als Service Administrator (m/w/d) im Service Hub Europa mit Sitz in Karlsruhe.
Ihre Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Aufnahme und weitere Betreuung von Kundenreparaturen im Rahmen des After-Sales-Supports inklusive der Pflege im ERP System.
- Reparaturbezogene Kundenanforderungen werden von Ihnen eigenständig, in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen koordiniert.
- Sie überwachen die Termine von Reparaturaufträgen und stellen eine fristgerechte Rückabwicklung inkl. Versand und Export sicher.
- Sie erstellen Reparaturangebote und sind für die weitere kommerzielle Abwicklung verantwortlich.
- Sie fungieren als Kommunikationsschnittstelle zwischen den internationalen Niederlassungen sowie dem Kunden und PI.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch ohne Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP Systemen
- Flexibilität, sehr hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicementalität
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Anwenderkenntnisse in MS Office®
- Gute Auffassungsgabe und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
